В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть ненужный товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа.

Правила возврата товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, с цельной упаковкой, который по определенным причинам не подошел Вам.

Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, продукты питания и напитки, если они являются надлежащего качества, обмена или возврата не подлежат.

Другие товары надлежащего качества, которые есть на нашем сайте, могут быть возвращены или заменены. 

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если товар надлежащего качества подвергался механическим воздействиям, обмен или возврат не производится.

Порядок обмена товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения товара.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег.

В случае обмена товара надлежащего качества, доставка производится за счет покупателя. В случае возврата средств за товар надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки.

Как и когда я получу назад свои деньги?

Средства при возврате товара, возвращаются соответственно способу оплаты за заказ:

  • Оплата по реквизитах – на банковскую карту;
  • наложенный платеж при получении на отделении транспортной компании – на банковскую карту;

Обмен товара или возврат средств проводится в течении 1-2 рабочих дней с момента поступления к нам возращенного товара.

Внимание: магазин не несет ответственности за работу банковской системы Украины, в случае задержек с перечислением денежных средств на Вашу банковскую карту, обращайтесь в банк, выдавший Вам эту карту.
 

Почему необходимо ждать решение о возврате средств?

Для оценки товарного вида и состояния возвращенного товара, нам обычно достаточно 1-2 рабочих дней, однако если товар был отправлен Вам транспортной компанией, он поступает к нам на склад в течении 5 рабочих дней.

Для оформления обмена или возврата, пожалуйста, обратитесь к нам, позвонив по номеру указанному в разделе "Контакты".